ヘルプセンター

一部お客様の端末にて広告動画が再生できないとのご報告を頂いております。
iOSをお使いのお客様は以下のご設定がONになっていないかご確認をお願いいたします。

解決策①
■確認箇所
設定 ＞ プライバシー ＞ 広告 ＞ 追跡型広告を制限

■確認頂きたい内容
追跡型広告を制限が「ON」になっている場合は、「OFF」にご変更ください。
「ON」になっていると、広告動画が再生できないことを確認しております。

■手順
① 設定からプライバシーを選択


② 広告を選択


③ 「追跡型広告を制限」が「ON」になっていないかを確認する

※画像はOFFの状態です。

解決策②
■確認箇所
設定 ＞ プライバシー ＞ 位置情報サービス ＞ システムサービス ＞ 位置情報に基づくAppleAds

■確認頂きたい内容
位置情報に基づくAppleAdsが「OFF」になっている場合は、「ON」にご変更ください。
「OFF」になっていると、広告動画が再生できない可能性があります。

■手順
① 設定からプライバシーを選択


② 位置情報サービスを選択


③ システムサービスを選択


④ 「位置情報に基づくAppleAds」が「OFF」になっていないかを確認する

※画像はONの状態です。

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2022年2月1日
天極牌運営チーム